Termeni și condiții

Acest document stabilește condițiile în care poate fi utilizat site-ul imperial-systems.ro și regulile aplicabile relației dintre IMPERIAL SYSTEMS S.R.L. și persoanele care transmit o cerere prin intermediul site-ului. Prin utilizarea site-ului confirmați că ați citit și acceptat acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Identificarea furnizorului

În conformitate cu art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, furnizorul serviciilor prezentate pe acest site este:

2. Obiectul site-ului

Site-ul are caracter de prezentare. Prin intermediul lui prezentăm serviciile de instalare, extindere, mentenanță și depanare pentru sisteme de supraveghere video, rețele de fibră optică, rețele de cablu TV și rețele de date, și punem la dispoziție un formular prin care puteți solicita o evaluare.

Pe acest site nu se vând produse și nu se încasează plăți. Nu există coș de cumpărături, comandă online sau procesare de carduri. Transmiterea unei cereri nu creează obligații pentru niciuna dintre părți și nu constituie contract.

3. Cererea de ofertă și încheierea contractului

1. Transmiteți o cerere prin formularul de pe pagina de contact, telefonic sau prin email.
2. Revenim, de regulă în aceeași zi lucrătoare, pentru clarificări și, unde este necesar, pentru stabilirea unei vizite de evaluare la locul lucrării.
3. Transmitem o ofertă cu descrierea lucrărilor, lista de echipamente, prețul și termenul de execuție. Oferta este valabilă în perioada indicată în cuprinsul ei.
4. Contractul se încheie prin acceptarea expresă a ofertei, în scris sau prin semnarea unui contract separat. Până în acel moment, nicio parte nu este ținută să execute ceva.

Informațiile publicate pe site — descrieri de servicii, termene orientative, exemple de lucrări — au caracter informativ și nu constituie ofertă fermă în sensul art. 1.188 Cod civil. Prețul, termenul și conținutul lucrării se stabilesc exclusiv prin oferta transmisă pentru cazul dumneavoastră concret.

4. Prețuri și plată

Prețurile se comunică individual, prin ofertă, și se exprimă în lei. Oferta menționează dacă prețul include sau nu TVA, precum și ce anume acoperă: manoperă, materiale, deplasare, lucru la înălțime, intervenție în regim de urgență. Deplasarea în afara județului Tulcea și intervențiile în regim de urgență se tarifează separat, conform ofertei.

Prețul agreat rămâne fix pentru scopul contractat. Lucrările suplimentare identificate pe parcurs se execută numai după acordul dumneavoastră asupra unui deviz distinct.

5. Executarea lucrărilor

Executăm lucrări pe teritoriul României. Termenele de execuție se stabilesc prin ofertă și se calculează de la data la care ne este asigurat accesul la locul lucrării și sunt disponibile condițiile necesare (alimentare electrică, autorizări de acces, spații tehnice eliberate).

Beneficiarul se obligă să:

• asigure accesul echipei la locul lucrării, în intervalele convenite;
• dețină dreptul de a dispune lucrări asupra imobilului sau infrastructurii vizate, ori acordul proprietarului sau al asociației de proprietari;
• comunice informațiile pe care le cunoaște despre trasee, instalații existente și eventuale riscuri ascunse;
• obțină, unde este cazul, avizele și autorizațiile care îi revin potrivit legii pentru lucrarea respectivă.

Recepția lucrării se face pe bază de proces-verbal. La predare furnizăm, după caz, schema rețelei, rapoartele de măsurători, lista echipamentelor și credențialele de administrare.

6. Garanție

Acordăm garanție pentru manopera executată în condițiile și pe durata prevăzute în ofertă și în procesul-verbal de recepție. Echipamentele instalate beneficiază de garanția acordată de producător, prin certificatele care vă sunt predate.

Dacă sunteți consumator în sensul legii, beneficiați de drepturile prevăzute de O.U.G. nr. 140/2021 privind conformitatea produselor și de O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, inclusiv de răspunderea pentru lipsa conformității pe durata prevăzută de lege. Aceste drepturi nu sunt limitate de prezentul document.

Garanția nu acoperă:

• defecțiuni cauzate de intervenții asupra sistemului efectuate de alte persoane;
• deteriorări din utilizare necorespunzătoare, lovire, inundare, incendiu, descărcări electrice sau variații de tensiune în rețeaua beneficiarului;
• uzura normală a consumabilelor și a elementelor de fixare expuse la intemperii;
• lipsa mentenanței periodice, atunci când aceasta a fost recomandată în scris și nu a fost efectuată.

7. Dreptul de retragere

Când contractul este încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, iar beneficiarul are calitatea de consumator, acesta poate să se retragă în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia, potrivit art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014. Termenul curge de la data încheierii contractului de prestări servicii.

Retragerea se comunică printr-o declarație neechivocă, la datele de contact de mai sus. Vom confirma primirea și vom restitui sumele încasate în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați.

Excepții. Dacă ați solicitat expres începerea prestării în interiorul termenului de retragere, datorați contravaloarea a ceea ce s-a executat efectiv până la momentul retragerii. Potrivit art. 16 lit. a) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere se stinge după executarea integrală a serviciului, dacă executarea a început cu acordul dumneavoastră prealabil expres și după ce ați confirmat că luați la cunoștință faptul că vă veți pierde dreptul de retragere.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — texte, imagini, elemente grafice, structură și cod — aparține IMPERIAL SYSTEMS S.R.L. sau este utilizat în baza unui drept obținut de la titular. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut în scopuri comerciale, fără acordul scris prealabil, este interzisă. Este permisă vizualizarea, imprimarea și citarea cu indicarea sursei, pentru uz personal sau informativ.

9. Limitarea răspunderii

Depunem diligențele necesare pentru ca informațiile publicate să fie exacte și actuale, dar nu garantăm că site-ul va funcționa neîntrerupt sau lipsit de erori. Nu răspundem pentru prejudicii rezultate din indisponibilitatea temporară a site-ului sau din decizii luate exclusiv pe baza informațiilor cu caracter general publicate aici, fără o evaluare tehnică prealabilă.

Site-ul poate conține legături către pagini administrate de terți. Nu controlăm și nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul acestora.

Nicio prevedere din acest document nu limitează răspunderea pentru:

• prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă;
• vătămarea integrității corporale sau a sănătății;
• drepturile pe care legea le recunoaște consumatorilor în mod imperativ.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile art. 1.351 Cod civil. Partea afectată notifică cealaltă parte în cel mult 5 zile de la apariția evenimentului.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Datele pe care ni le transmiteți sunt prelucrate în condițiile descrise în Politica de confidențialitate. Modul în care site-ul folosește stocarea locală a browserului este descris în Politica de cookie-uri.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română. Ne propunem să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă; ne puteți scrie la imperial_systems@mail.com sau ne puteți suna la 0764 559 465.

Dacă sunteți consumator, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și aveți la dispoziție:

• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), conform O.G. nr. 38/2015;
• platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul furnizorului, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel în favoarea consumatorului.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acest document ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării, iar data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii. Modificările nu afectează contractele deja încheiate.